技術(shù)支持?業(yè)務(wù)咨詢
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一、問題背景
使用 TSC MF2400/3400 打印機搭配第三方軟件（如 Golabel）進行連續(xù)打印時，若需中斷任務(wù)，直接斷電可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備故障。以下為安全中斷及清除任務(wù)的正確方法。
二、硬件層面中斷方法（打印機面板操作）
- 暫停當前打印任務(wù)：
- 按下打印機面板上的 暫停鍵（PAUSE）（若機型配備），或長按 走紙鍵（FEED） 3 秒，打印機將暫停輸出，指示燈可能變?yōu)槌壬蜷W爍。
- 清除打印隊列：
- 進入打印機菜單（按
模式鍵或通過觸摸屏），路徑參考：系統(tǒng)設(shè)置 → 打印控制 → 清除任務(wù)，確認后可清空內(nèi)存中的打印指令。
- 進入打印機菜單（按
三、軟件層面清除方法（官方工具操作）
- 使用 TSC Printronix Utility：
- 連接打印機至電腦，打開軟件后選擇對應(yīng)設(shè)備；
- 在
設(shè)備狀態(tài)或打印隊列選項卡中，點擊取消所有打印任務(wù)按鈕，即可清除隊列。
- 通過 Golabel 軟件終止任務(wù)：
- 若軟件支持，在打印界面點擊取消打印或終止任務(wù)按鈕（具體位置因軟件版本而異）；
- 若軟件無此功能，可嘗試關(guān)閉軟件后重新連接打印機，部分任務(wù)會自動失效。
四、特殊情況處理：任務(wù)無法清除時
若上述方法無效，可執(zhí)行以下操作：
- 硬件重置打印任務(wù)：
- 關(guān)閉打印機，按住走紙鍵不放并開機，直至指示燈全亮后松開，打印機將清除內(nèi)存并重置（此操作不會影響設(shè)備配置）。
- 斷電重啟（最后手段）：
- 確保打印機已暫停任務(wù)，斷開電源適配器，等待 10 秒后重新通電，開機后打印隊列將自動清空。
五、與 Godex G500 的差異對比
| 項目 | Godex G500 | TSC MF2400/3400 |
|---|---|---|
| 物理按鍵 | 僅有 FEED 鍵，無取消功能 | 部分機型配備暫停鍵，支持菜單操作 |
| 軟件隊列管理 | 第三方軟件無法顯示任務(wù) | 官方工具可直接清除隊列 |
| 中斷方案 | 僅能斷電 | 支持硬件 / 軟件多重中斷方式 |
六、優(yōu)化建議
- 如需頻繁中斷打印，建議使用 TSC 官方驅(qū)動及軟件（如 Printronix Utility），其任務(wù)管理功能更完善；
- 在連續(xù)打印前，通過打印機菜單設(shè)置
打印數(shù)量（路徑：打印設(shè)置 → 數(shù)量），避免無限連打； - 若第三方軟件（如 Golabel）無任務(wù)取消功能，可聯(lián)系軟件廠商升級版本或更換為 TSC 兼容的打印軟件（如 Bartender、NiceLabel）。
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